¹û¶³´«Ã½

Om kursen

Ta del av kunskap och konkreta modeller, teorier och verktyg som hjälper dig att tillämpa tjänstefiering i din organisation ochÌýsom kan underlätta den förändringsprocess som tjänstefiering innebär.ÌýÌý

Kursen behandlar begrepp somÌýtjänsteekosystem, värdeskapande och hÃ¥llbarhet med särskilt fokus pÃ¥ företag inom tillverkningsindustrin, även om modeller och teorier som presenteras är applicerbara inom andra organisationer. Stor vikt läggs pÃ¥ erfarenhetsutbyte med andra kursdeltagare och lärare samt att lära av varandra.

Efter genomgången kurs kommer du att ha utvecklat en plan för hur den egna organisationen praktiskt kan genomföra den förändringsprocess som tjänstefiering innebär.

Du lär dig att:

• Förklara, analysera och kritiskt reflektera kring hur företag kan skapa värde för sina kunder, sig själva och andra aktörer i tjänsteekosystemet genom ett utökat tjänsteerbjudande
  Ìý
• UtifrÃ¥n teorier kring cirkulär ekonomi och cirkulära strategier visa hur tjänster kan användas som möjliggörare för den cirkulära omställningen
  Ìý
• Diskutera begrepp, modeller, teorier och metoder inom tjänstefieringÌýmed stöd i relevant teoribildning planera, bedöma och kritiskt reflektera kring hur tjänstefiering kan gÃ¥ till i praktiken.Ìý

TjänstefieringÌýär viktigt inom olika verksamheter och skapar förutsättningar för: Ìý

1. Ökad konkurrenskraft: Tjänstefiering innebär att ett företag fokuserar på att erbjuda tjänster istället för enbart produkter. Detta kan öka företagets konkurrenskraft genom att det kan differentiera sig från sina konkurrenter och erbjuda en mer komplett lösning till kunderna.
   Ìý
2. Förbättrad kundupplevelse: Genom att fokusera på tjänster kan ett företag skapa en bättre kundupplevelse genom att erbjuda tjänster som stödjer och förbättrar användningen av produkterna. Detta kan leda till mer lojala kunder och ökad kundnöjdhet.
   Ìý
3. Ökad lönsamhet: Genom att erbjuda tjänster kan ett företag öka sina intäkter och lönsamhet. Tjänster kan ofta säljas till högre priser än produkter och kan också bidra till att bygga relationer med kunderna och generera uppsäljning och förlängning av avtal.
   Ìý
4. Anpassning till förändrade marknadstrender: Marknaden förändras ständigt och företag som kan anpassa sig till dessa förändringar har större chanser att överleva och växa. Tjänstefiering kan hjälpa företag att anpassa sig till nya marknadstrender och behov hos kunderna.

FÖR VEM?

Detta är en vidareutveckling av kursen "Introduktion till tjänstefiering" och vänder sig till dig som är yrkesverksam, främst inom tillverkande företag men även inom handel eller offentlig sektor, och som är intresserade av tjänstefiering och arbetar med tjänste- och verksamhetsutveckling. Du behöver inte ha lästÌý"Introduktion till tjänstefiering" för att gÃ¥ denna kurs.

¹óö°ù±ð±ôä²õ²¹°ù±ð

Maria Ã…kesson, lektor och forskare i företagsekonomi,ÌýSiri Jagsted,Ìýlektor och forskare i företagsekonomi, bÃ¥da är verksamma vid Centrum för tjänsteforskning (CTF) och Handelshögskolan vid ¹û¶³´«Ã½s universitet.ÌýKlas Hedvall, forskare vidÌýCentrum för tjänsteforskning (CTF) och projektledare pÃ¥ Chalmers Industriteknik.

GENOMFÖRANDEÌý

Kursen förutsätter självständigt arbete, kontinuerlig textinläsning samt aktivt och reflekterande deltagande pÃ¥ seminarier där du fÃ¥r diskutera och dela erfarenheter med andra kursdeltagare.ÌýUndervisningen sker pÃ¥ svenska och engelska och genomförs pÃ¥ distans via Canvas som är ¹û¶³´«Ã½s universitets lärplattform.

Kursen är pÃ¥ avancerad nivÃ¥ och ger 5 högskolepoäng.ÌýKursens mÃ¥l examineras genom skriftliga och muntliga uppgifter som diskuteras och presenteras pÃ¥ obligatoriska seminarier.Ìý

SCHEMA ZOOMTRÄFFAR HT2024

• Kursintroduktion. och introduktion till modul 1: 5/11, kl. 13-15
• Diskussionsseminarium modul 1: 12/11, kl. 13-15
• Presentationsseminarium modul 1: 19/11, kl. 13-16
• Introduktion modul 2: 26/11, kl. 13-15
• Diskussionsseminarium modul 2: 3/12, kl. 13-15
• Presentationsseminarium modul 2: 17/12, kl. 13-16
• Introduktion modul 3: 14/1, kl. 13-15
• Diskussionsseminarium modul 3: 21/1, kl. 13-15
• Presentationsseminarium modul 3: 28/1, kl. 13-16

µþ·¡±áÖ¸é±õ³Ò±á·¡°Õ³§°­¸é´¡³Õ

90 hp varav lägst 30 hp på G2F-nivå eller högre inom samhälls-, beteende- eller naturvetenskap samt minst 2 års arbetslivserfarenhet inom för kursen relevant yrkesverksamhet. Gymnasiets engelska 6. Motsvarandebedömning kan göras.