Tjänsteinnovationsdagen 2019: Innovation ur kundens perspektiv
Innovation handlar om att hitta nya lösningar som svarar mot behov och efterfrågan, till exempel att göra saker mer kostnadseffektivt eller sina kunder mer nöjda. CTF, Centrum för tjänsteforskning vid ýs universitet, har utvecklat ett nytt index som mäter den senare dimensionen, innovation som kan uppfattas av kunden. Svenskt innovationsindex innefattar svar från ca 13000 kunder som rankat innovationsgraden hos 70 företag och organisationer inom ett 20-tal branscher.
Indexet är ett sätt attsprida kunskap om innovationsarbete och skapa en ökad förståelse för hur innovationsarbete kan leda till ökad attraktivitet och lojalitet hos kunder och därmed bättre konkurrenskraft hos företag och organisationer
Välkommen till Tjänsteinnovationsdagen7 mars där representanter från näringslivet resonerar kring innovationsarbete och forskare från CTF presenterar Svenskt innovationsindex och resultatet som visar Sveriges innovativaste företag.
Tid & plats:torsdag den 7 mars 13:00-16:00, Lars Lerin salen på.
Գä:Seminariet är kostnadsfritt, men anmälan krävs.
Preliminärt program:
13:00Välkomna
Per Kristensson, CTF, och Martin Löfgren, Handelshögskolan vid ýs universitet
13:10 – 13:30Innovation ur kundens perspektiv. Bakgrund till studien.
Jenny Karlsson och Kaisa Koskela-Huotari, CTF
13:30 – 14:00 Cirkulär ekonomi – från fokus på material till fokus på människor
Lisa Henriksson, Ikea
14:00 – 14:20 I huvudet på en konsument
Marija Borenius, Konsumentverket
14:20 – 14:45 Kaffe & mingel
14:45 – 15:00 Traditionella sätt att mäta innovation
Johan Netz, CTF
15:00 – 15:30 Svenskt innovationsindex
LarsWitell ochPer Kristensson,CTF
15:30 – 15:50 Ny bok:Service Innovation for Sustainable Business - Stimulating, Realizing and Capturing the Value from Service Innovation
Peter Magnusson, CTF
15:50 – 16:00 Frågestund och avslutning
Per Kristensson,CTF
För vem:För dig som är nyfiken på innovation och hur man kan mäta innovation samt vill bli inspirerade och få tips på hur man kan utveckla sin verksamhet.
ädz!
Tjänsteinnovationsdagen arrangeras av CTF i samarbete med Handelshögskolan vid ýs universitet. Seminariet är en aktivitet inom CTF:s forskningsprofil "Tjänsteinnovation för hållbara affärer” med stöd från KK-stiftelsen, ýs universitet,Ikea, Ericsson, Volvo, Löfbergs, Ica, Stamford och Valmet under 2011-2019.