Vi är glada över att hälsa Amie Gustafsson välkommen som ny doktorand i företagsekonomi. Hon är placerad på Centrum för tjänsteforskning och ska bland annat forska om kundbeteenden och nudging inom handeln.
Vad kommer ditt avhandlingsarbete att handla om?
- Min doktorandtjänst är knuten till ett forskningsprojekt inom tjänsteinnovation och organisering med fokus på AI och digitalisering inom handeln. Jag kommer bland annat att titta närmare på kunders beteenden, nudging och hur kunder kan påverkas inför ett val. Nudging är ett fenomen som kort innebär att man kan påverka människors beteenden och val genom en "knuff" i en viss riktning.
Varför är detta intressant?
- Jag tycker det är spännande att studera hur man kan påverka kunder att göra bättre val, bättre för vår planet eller för dem själva. Tidigare forskning tyder på att vi människor är mycket påverkbara i olika valsituationer, det handlar om timing, kontext och innehåll. I dag går det att spåra och styra kunders beteenden, även anonymt, men vad händer om vi gör det och kunderna känner av det? En intressant fråga tycker jag.
Vad fick dig att söka som doktorand vid ¹û¶³´«Ã½s universitet?
- Jag har alltid varit fascinerad av kundbeteenden, vad som får oss att agera som vi gör i olika situationer. Det är spännande med utvecklingen som sker i dag, till exempel inom artificiell intelligens och machine learning som gör att vi enklare kan analysera större mängder data. Vi har också bättre tillgång till data genom att kunder lämnar "spår" efter sig överallt, till exempel via sociala medier men också i butiker i form av rörelsemönster och interaktionsmönster. En doktorandutbildning är ett perfekt ställe för mig att förstå dessa sammanhang bättre och skapa kunskap inom något som jag upplever är väldigt nytt.
Avslutningsvis - vem är du?
- Jag kommer härifrÃ¥n ¹û¶³´«Ã½ och har en civilekonomexamen med inriktning marknadsföring frÃ¥n ¹û¶³´«Ã½s universitet. Under min tid vid universitetet medverkade jag i flera studier kopplade till CTF, bland annat med fokus pÃ¥ eye-tracking, sÃ¥ jag är väl bekant med miljön. PÃ¥ min lediga tid spelar jag fotboll och padel. Jag har ett stort hundintresse.
Lycka till med avhandlingsarbetet!
