¹û¶³´«Ã½

- Jättebra! Det är mycket intressant att få sitt arbete synat av någon annan. Det är först nu jag fått en uppfattning om hur det uppfattas. Något som jag tar med mig i mitt fortsatta arbete med min doktorsavhandling.

Vad handlar din licentiatuppsats om?
- Den handlar om hur musik påverkar kunder i butik samt hur kunder påverkas av säljare som är personlig i sitt möte med kunden.

Kan du berätta om dina resultat?
- De visar att kunder påverkas av musik som spelas i butik. Är det musik vi gillar så spenderar vi längre tid i butiken samt handlar för mer pengar. Musik som vi inte gillar ger motsatt effekt. Som butiksägare är detta bra att känna till. Vidare visar mina studier att det inte alltid är fördelaktigt att som säljare vara personlig i ett möte med kund. Det är skillnad på hur man vill bli behandlad som kund och som vän. Studierna visar att man som kund inte vill vara personlig med sin bankman. Kanske ser det annorlunda ut i relationen med till exempel en personlig tränare eller frisör? Det återstår för mig att ta reda på.

Vad kommer du fokusera på i ditt fortsatta arbete?
- Jag kommer att fortsätta studera effekterna av att vara personlig i kundmöten. Bland annat utifrån yrkeskategori samt variationer av att vara personlig.

Licentiatseminariet ägde rum den 25 januari pÃ¥ ¹û¶³´«Ã½s universitet. Opponent var Magnus Söderlund, professor vid Handels i Stockholm.