¹û¶³´«Ã½

— Min licentiatuppsats handlar om upplevd tillgänglighet och vardagligt resande med kollektivtrafik. Jag har tagit fram ett mätinstrument för att kunna mäta hur människor upplever tillgängligheten inom kollektivtrafiken och vilka faktorer som påverkar detta.

Vad menas egentligen med upplevd tillgänglighet?
— Möjligheten för människor att kunna ta sig till önskade platser och aktiviteter, till exempel skolan, jobbet, matvaruaffären eller fritidsaktiviteten, med hjälp av kollektivtrafik. Tillgänglighet har i tidigare forskning visat sig vara viktigt för vårt subjektiva välmående och för att vi ska känna oss inkluderade i samhället och är därför viktigt för såväl individen som för samhället i stort. För att mäta tillgängligheten mäts vanligtvis restid, avstånd till hållplatser och destinationer med mera. Ofta saknas människors subjektiva upplevelser, vilket jag fokuserat i min forskning. Faktorer nödvändiga för att kunna planer och utveckla en attraktiv och hållbar kollektivtrafik samt för att få fler människor att resa kollektivt.

Kan du berätta om dina resultat?
—Min forskning visar att tillgängligheten upplevs olika i olika grupper av människor, även då tillgängligheten objektivt sett är lika hög. Mitt instrument är alltså känsligt för skillnader mellan människor inom samma området, exempelvis en stadsdel, där man med objektiva mått inte kan hitta några skillnader, utan bedömer tillgängligheten som lika hög, eller låg, för alla, oavsett individuella förutsättningar. Ett intressant och något oväntat resultat är att inte bara äldre upplever en lägre tillgänglighet jämfört med andra åldersgrupper, utan att även resenärer i 30-års åldern upplever en signifikant lägre tillgänglighet än andra. Människor som reser med kollektivtrafik ofta upplever också en högre tillgänglighet än de som reser mer sällan. Vidare har jag sett att olika servicefaktorer, till exempel komfort och bemötande, trygghet, ålder samt hur ofta man reser kollektivt påverkar den upplevda tillgängligheten. Upplevd trygghet tycks vara en särskilt viktig påverkansfaktor för upplevd tillgänglighet.

För mer information kontakta: Katrin Lättman, doktorand i psykologi vid CTF, Centrum för tjänsteforskning vid ¹û¶³´«Ã½s universitet, tel: 54 700 13 54 och e-post: katrin.lattman@kau.se

Licentiatseminariet är öppet för allmänheten och hÃ¥lls torsdagen den 8 september i sal 1B 364 pÃ¥ ¹û¶³´«Ã½s universitet. Annika Nordlund, docent vid UmeÃ¥ universitet, är opponent.

Läs hela licentiatuppsatsen