Hur arbetar svenska företag med tjänsteinnovation? Hur står sig svenska företag i internationell jämförelse? Detta är några svar som söks i en aktuell studie vid CTF. Syftet är att förstå hur utveckling av tjänster går till i olika typer av företag, branscher och länder.
Studien drivs av forskarna Lars Witell och Bo Edvardsson, från CTF, samt Adrienne Schäfer, Luzern universitet, Schweiz, och Thomas Meiren, Fraunhofer IAO, Tyskland.
- I Sverige finns en strategi för tjänsteinnovation. Vi vet vilken roll tjänsteinnovation har för utvecklingen av våra företag och vår ekonomi. Detta är vi är inte ensamma om, utan andra länder har liknande strategier. Men, även om vi vet att tjänsteinnovation är viktigt, så vet vi ganska lite om hur svenska företag arbetar med utveckling av tjänster och tjänsteinnovation? Vilken roll har kunder och anställda? Vilken roll spelar affärsmodeller? Ska vi vara helt ärliga, så har vi i Sverige en begränsad kunskap om vilka resurser som läggs på tjänsteutveckling och hur de nya tjänsterna lyckas på marknaden, säger Lars Witell, professor i företagsekonomi vid CTF.
Forskarna kommer att genomföra parallella studier i Sverige, Finland, Scweiz, Österrike, Irland, England, Mexico, Italien, Taiwan och Kina.
- Detta ger oss möjligheter att förstå hur svensk tjänsteutveckling står sig i internationell konkurrens samt vilken kompetens vi behöver utveckla för att bli ett ledande land inom tjänsteinnovation, säger Lars Witell.
Kontakta gärna Lars Witell, lars.witell@kau.se, 073-6209516, om du är intresserad av att veta mer eller har frågor om studien.
