Dagens samhällsutmaningar, teknikutveckling och förändrade kundbeteenden pressar företag att ställa om från varu- till tjänsteproduktion. För företag med begränsade resurser kan det vara en stor utmaning. Forskare vid CTF har följt denna omställning hos tre företag och utvecklat en tjänstefieringsguide - ett stöd för företag som vill satsa på tjänster.
– Det har varit spännande att arbeta med företagen och följa deras satsning på att utveckla tjänsteerbjudanden. Genom sin medverkan i projektet har de inte bara hittat nya affärsmöjligheter, utan har samtidigt bidragit till utvecklingen av en tjänstefieringsguide, säger Nina Löfberg, forskare vid CTF.
Fokus från produkter till tjänster
Tjänstefieringsguiden är framtagen inom projektet ATIT, Avancerade tjänster i tillverkningsindustri, i samarbete med de värmländska företagen:
Cellcomb som utvecklar och tillverkar miljövänliga laminatprodukter för engångsbruk inom hälsa, sjukvård och livsmedelsindustrin. Under projektets gång har de fokuserat på att kombinera befintliga produkter med helt nya tjänstelösningar.
För Inission AB, en totalleverantör inom avancerad industrielektronik, har projektet handlat om att paketera tjänster och hitta en lönsam affärsmodell.
- Genom projektet har vi fått kunskap, verktyg och stöd att strukturera och paketera om befintliga tjänster till kompletta tjänsteerbjudanden, säger Olle Hulteberg, vd Inission.
Swede Rehandling Systems säljer behållare för lagring, hantering och transport av exempelvis farligt avfall. Genom projektet har de utvecklat utbildningar kopplade till regelverk inom branschen och erbjuder numera säkerhetsrådgivning som tjänst. Eva Nilsson, företagets grundare och försäljningschef, är mycket nöjd med sitt deltagande.
- Tidigare fokuserade jag enbart på produkter, men idag ser jag nya tjänster i allting. Vi har fått positiv respons från våra kunder och jag känner mig så positiv över att ha lyckats komma dit vi är idag, säger Eva Nilsson, företagets grundare och försäljningschef.
Skapa nya affärsmöjligheter
Genom att gå igenom Tjänstefieringsguidens sex steg: Skapa insikt, Kartlägga, Paketera, Sälja, Skapa nytt samt Skapa kontinuitet, kan företag få ett smakprov på vad tjänstefiering kan ge deras verksamheter.
– Nu hoppas vi att fler företag kan få nytta av vårt arbete och att guiden kan vara ett stöd för företag som vill ta ett första steg mot tjänstefiering och skapa nya affärsmöjligheter genom att integrera produkter och tjänster, säger Nina Löfberg.
Om ATIT
Projektet ATIT, Avancerade tjänster i tillverkningsindustri, genomfördes av CTF, Centrum för tjänsteforskning vid ¹û¶³´«Ã½s universitet, Linköpings universitet, Swerea IVF och Almi Företagspartner Värmland. Projektet bedrevs inom ramen för det strategiska innovationsprogrammet Produktion2030 och finansierades av Vinnova, Energimyndigheten och Formas.
