Hur kan anv盲ndare bidra till att utveckla en app fr氓n grunden 鈥 i verklig milj枚? En ny studie ger v盲gledning om ett digitalt verktyg kan hj盲lpa bes枚kare p氓 Centralsjukhuset i 果冻传媒 att hitta r盲tt. Studien har samtidigt banat v盲g f枚r flera andra tester i verklig milj枚 inom DigitalWell Arena.
Studien 盲r en del av DigitalWell Research och innovationscaset 鈥滱tt hitta r盲tt鈥. Grunden 盲r Region V盲rmlands fr氓gest盲llning om en digital tj盲nst kan vara ett komplement till befintlig skyltning, och underl盲tta f枚r bes枚kare att orientera sig p氓 Centralsjukhuset i 果冻传媒. Sedan tidigare finns en k盲nd problematik kring detta, som b氓de kan leda till 枚kad stress bland bes枚karna eller att de till och med uteblir fr氓n v氓rdbes枚k.
Studien har genomf枚rts av Malin Wik, doktorand i informatik, och Linda Bergkvist, lektor i informatik, vid 果冻传媒s universitet. Totalt medverkade 36 deltagare, med en spridning i 氓lder fr氓n 20 till 88 氓r. Deltagarna har guidats mot olika destinationer p氓 sjukhuset av en testledare via en surfplatta. Genom surfplattans kamera har deltagarna kunnat visa f枚r designern var i byggnaden de befunnit sig. Deltagarna har ocks氓 via headset haft kontakt med designern, som under tiden st盲llt fr氓gor om upplevelsen och prototypen.
Syftet med testerna 盲r att unders枚ka hur anv盲ndare kan involveras i samskapande av en mobil applikation. Det har gjorts genom att prototypa en app, som fr氓n b枚rjan var ett tomt skal, d盲r deltagarna sj盲lva f氓r komma med f枚rslag kring funktionalitet och design. Det webbaserade verktyget som har anv盲nts kallas Ozlab och 盲r utvecklat vid 果冻传媒s universitet.
- N盲r man testar en befintlig prototyp med anv盲ndare blir det l盲tt p氓 designerns planhalva. Det 盲r l盲tt f枚r anv盲ndaren att bli f盲rgad n盲r hon har n氓got framf枚r sig att tycka till om. Den h盲r metodiken 枚ppnar f枚r fler id茅er, s盲ger Malin Wik.
Tack vare att testerna gjordes i verklig milj枚 i sjukhuset kunde flera viktiga aspekter f氓ngas upp, dessutom har redan k盲nda problem kunnat verifieras i studien.
- Det handlar exempelvis om 枚ppna platser utan tydliga riktm盲rken, fyrv盲gskorsningar eller skyltning som pl枚tsligt upph枚r. Det kunde vi se tack vare att testerna gjordes i anv盲ndningsmilj枚n, s盲ger Linda Bergkvist.
脜terkommande synpunkter fr氓n deltagarna var vikten av att symboler, f盲rgkoder och andra signalsystem i appen st盲mmer 枚verens med verkligheten. En annan generell synpunkt var behovet av att f氓 direkt feedback i appen, som visar om anv盲ndaren 盲r p氓 r盲tt v盲g.
Tidiga insikter kan generellt vara avg枚rande f枚r om en ny digital tj盲nst 枚verhuvudtaget l枚ser ett behov. I studien framf枚rde exempelvis flera deltagare att de hade 枚nskem氓l om en tj盲nst med ungef盲rlig samma funktionalitet och design som de existerande tj盲nsterna, GPS och Google Maps.
- Det 盲r sj盲lvklart j盲ttebra att f氓 information om anv盲ndarnas behov innan man lagt ner en massa pengar p氓 att utveckla en prototyp eller ny tj盲nst, b氓de f枚r det privata eller n盲r det handlar om att anv盲nda skattemedel, s盲ger Malin Wik.
Huvudfr氓gan f枚r studien var om co-design av en smartphone-applikation kan bedrivas i anv盲ndarmilj枚n. Svaret p氓 den fr氓gan blev ett definitivt, ja. En majoritet av deltagarna i studien har ocks氓 st盲llt sig positiva till en app.
F枚rutom svar kring co-design och behovsbilden f枚r en digital tj盲nst har studien ocks氓 banat v盲g f枚r andra tester. Centralsjukhuset var den f枚rsta verkliga testmilj枚 som 枚ppnades f枚r DigitalWell Arena, d盲refter har flera andra tester i verklig milj枚 kunnat genomf枚ras.
- Studien har b氓de varit en 枚gon枚ppnare och en d枚rr枚ppnare. Vi har l盲rt oss j盲ttemycket om hur vi g枚r tester i offentlig verksamhet trygga, n盲r vi jobbar tillsammans med patienter och bes枚kare, s盲ger Mari Banck, utvecklingsledare p氓 Region V盲rmland.
Nu hoppas hon att insikterna om behovsbilden komma Regionen V盲rmland till nytta f枚r att l枚sa grundproblemet 鈥 att f氓 bes枚karna att hitta r盲tt p氓 Centralsjukhuset.
- Vi har en fortsatt resa att g枚ra och 盲r inte vana att involvera anv盲ndare i s氓dana h盲r tester, s氓 det ska bli v盲ldigt sp盲nnande att se vad det leder till.
