Den 27 april bjuder CTF, Centrum för tjänsteforskning vid ¹û¶³´«Ã½s universitet, in till Tjänsteinnovationsdagen pÃ¥ ¹û¶³´«Ã½ CCC där kommer forskar och företagare att dela sina kunskaper och erfarenheter inom tjänsteinnovation, värdeskapande, kundupplevelser, affärsmodeller, digitalisering och Internet of things. I programmet medverkar bland andra Per Kristensson, professor i konsumentpsykologi och innovation vid CTF. Han kommer att prata om vad tjänsteinnovation och tjänstelogik innebär, vad företag och organisationer kan lära sig frÃ¥n forskningen. Han kommer ocksÃ¥ att beröra olika trender som händer runt om i världen. MÃ¥nga exempel frÃ¥n företag utlovas, enligt Per.
- Det spelar ingen roll om det är en vara eller tjänst. I slutändan handlar ändå allt om den tjänst som sker när värde skapas för användaren i användningssituationen. På CTF pratar vi om en tjänstlogik vilket innebär att anställda i organisationen i första hand fokuserar på hur din verksamhet stöttar kunder i deras värdeskapande process. Att förstå vad detta innebär är viktigt för alla verksamheter som vill utveckla och erbjuda konkurrenskraftiga och kundanpassade tjänster, säger Per Kristensson.
PÃ¥ Tjänsteinnovationsdagen den 27 april 13-17 pÃ¥ ¹û¶³´«Ã½ CCC kommer Per Kristensson, professor i konsumentpsykologi och innovation vid CTF, att prata om tjänsteinnovation och tjänstelogik. Han kommer berätta vad dessa begrepp innebär och vad företag och organisationer kan lära sig frÃ¥n forskningen samt beröra olika trender runt om i världen. MÃ¥nga exempel frÃ¥n företag utlovas, enligt Per Kristensson.
Om Tjänsteinnovationsdagen
Tid & plats: Onsdag 27 april kl. 13-17, start med gemensam lunch kl 12, pÃ¥ ¹û¶³´«Ã½ CCC.
Seminariet är kostnadsfritt, men anmälan krävs.
Läs hela programmet och anmäl dig ³óä°ù..
Tjänsteinnovationsdagen är en aktivitet inom CTFs forskningsprofil Tjänsteinnovationer för hÃ¥llbara affärer (SISB, Service Innovation for Sustainable Business) där forskarna arbetar med att förstÃ¥ och kartlägga tjänsteinnovationers bestÃ¥ndsdelar, hur tjänsteinnovationer kommer in och förändrar branscher i grunden. Detta inom detaljhandel och tillverkningsindustri. Forskningsprofilen sträcker sig över perioden 2011-2019 och är finansierad av KK-stiftelsen, ¹û¶³´«Ã½s universitet, Ikea, Ericsson, Volvo, Löfbergs, Ica, Stamford och Valmet. Läs mer här ctf.kau.se/sisb.
