F枚r sex 氓r sedan disputerade Carolina Cam茅n i f枚retagsekonomi med avhandlingen 鈥漊sing contracts to manage services: A study of contracts in public transport鈥. Nu 盲r resultaten och tankarna om kontraktens betydelse och utformning p氓 god v盲g att bli en del av policy och riktlinjer f枚r hela branschen i Europa.
UITP, Union Internationale des Transports Publics, 盲r en internationell icke-vinstdrivande intresseorganisation f枚r kollektivtrafik, med 枚ver 1400 medlemsf枚retag och organisationer i 96 l盲nder 枚ver hela v盲rlden. I februari h枚ll organisationen en konferens i Manchester, Storbritannien, d盲r de som arbetar fr盲mst med kontraktsfr氓gor f枚r 枚kad kvalitet m枚ttes tillsammans med marknadsf枚rare inom branschen.
Dit var Carolina Cam茅n, forskare i f枚retagsekonomi och knuten till Samot och CTF, inbjuden f枚r att presentera forskning om hur kunder och f枚retag kan bli delaktiga i kontraktsprocessen. Hon ledde 盲ven en l盲ngre workshop med ett 50-tal deltagare, som fick diskutera och komma fram till olika f枚rslag p氓 hur kontrakt kan anv盲ndas som verktyg f枚r 枚kad kundn枚jdhet, attraktivitet och effektivitet inom kollektivtrafiken.
-Det var v盲ldigt roligt att bli inbjuden till denna internationella branschtr盲ff och av en organisation som har stor tyngd och p氓verkan f枚r utformningen av kollektivtrafiken i stora delar av v盲rlden. H盲r deltog beslutsfattare p氓 regional och nationell niv氓 tillsammans med branschfolk, ber盲ttar Carolina Cam茅n.
Kan bli policy
Konferensen arrangerades av the Organising Authorities Committee inom UITP, som bland annat har arbetat fram f枚rslag p氓 policy och handlingsplan f枚r 枚kad kvalitet och effektivitet inom kollektivtrafiken. En av punkterna i handlingsplanen r枚r utformningen av kontrakt: 鈥滵esigning contracts to foster trust鈥. Syftet 盲r att f枚rflytta sig fr氓n dagens mer formella kontrakt, ofta med fokus p氓 hur eventuella oenigheter mellan parterna ska hanteras, till kontrakt som bygger 枚msesidigt f枚rtroende och ger f枚ruts盲ttningar f枚r ett mer flexibelt och kundanpassat arbetss盲tt. Och h盲r grundas f枚rslagen till stora delar p氓 Carolina Cam茅ns forskning.
-Det 盲r roligt att forskning i ett svenskt sammanhang kommit fram till n氓got som 盲r anv盲ndbart internationellt. Som forskare 盲r det oerh枚rt tillfredsst盲llande att se n盲r resultaten anv盲nds och implementeras i den bransch man studerat. Att f氓 tillf枚ra ett forskningsperspektiv och se att det g枚r skillnad f枚r samh盲llet k盲nns v盲ldigt bra, s盲ger Carolina Cam茅n.
I juni kommer f枚rslaget till policy att beslutas av UITP:s medlemsm枚te.
