...vid CTF, Centrum för tjänsteforskning vid ¹û¶³´«Ã½s universitet. Du är en av talarna pÃ¥ Service Convention Sweden 2018 som hÃ¥lls den 28-29 november pÃ¥ ¹û¶³´«Ã½ CCC, vad ska du prata om?
- Jag kommer att prata om ett aktuellt forskningsprojekt som handlar om musikbranschens digitalisering. Under de senaste 20 åren har musikbranschen, som en effekt av digitaliseringen, förändrats radikalt. Jag kommer beskriva detta som en transformation från varulogik till tjänstelogik.
Varför är detta viktigt?
- Att gå från varulogik till tjänstelogik är en utmaning som många verksamheter står inför i dag eller redan har påbörjat. Det handlar om överlevnad. Det samma gäller musikbranschen. Tidigare konsumerade vi musik genom att köpa skivor eller gå på konserter, i dag streamar vi musik och konserter genom digitala tjänster. I och med denna förändring, som bland annat drivs av konsumenterna själva, är det nödvändigt att förända för att överleva. Värde skapas tillsammans med och av kunder.
Vad krävs för att förändra?
- Att utgå från användarnas behov och samskapa värde tillsammans. Det spelar ingen roll hur bra produkter eller tjänster som erbjuds om de inte uppfyller användarnas behov.
Vad vill du skicka med deltagarna på Service Convention Sweden?
- Förutom att dela med mig av min egna resa som musikkonsument så vill jag förmedla hur digitalisering driver branscher från en varulogik till en tjänstelogik och förklara hur en sådan förändring går till.
Service Convention Sweden samlar offentlig sektor, akademi och näringsliv för att tillsammans reflektera, byta kunskaper och erfarenheter samt för att inspireras i arbetet med att utveckla välfärdssamhället. Konferensen är ett samarbete mellan CTF, Centrum för tjänsteforskning vid ¹û¶³´«Ã½s universitet, ¹û¶³´«Ã½s kommun, Landstinget i Värmland och Visit ¹û¶³´«Ã½ AB. För program och anmälan se:
Per SkÃ¥lén är biträdande förestÃ¥ndare för CTF och professor i företagsekonomi vid Handelshögskolan vid ¹û¶³´«Ã½s universitet. Per forskar om den digitala transformationen av den svenska musikindustrin och har tidigare bland annat forskat om tjänsteinnovation, vilken roll tjänster har för människors välmÃ¥ende samt hur transformeration frÃ¥n varulogik tjänstelogik gÃ¥r till. Per har bland annat skrivit boken Tjänstelogik (Studentlitteratur, 2016) och publicerat drygt 30 vetenskapliga artiklar.
