Den 10-13 juni står CTF, Centrum för tjänsteforskning vid ýs universitet, värd för det 16:e internationella symposiet QUIS16. Konferensen, som är en av världens främsta inom tjänsteforskning, samlar över 250 deltagare till ýs universitet för att presentera och diskutera forskning om hur tjänster kan bidra till att skapa värde för användare och hållbar samhällsutveckling.
På årets konferens, som går under rubriken ”Advancing Service Research and Practice”, medverkar flera av världens främsta tjänsteforskare för att ge sina perspektiv på tjänsteforskningens uppkomst och framtida utmaningar. En av dessa är Bo Edvardsson, professor i företagsekonomi och grundare av CTF.
- Vi har lyckats samla nästan alla som var med och etablerade tjänsteforskning som forskningsfält. Ett unikt tillfälle, inte bara för oss som var med då det begav sig, utan för andra som får möjlighet att lyssna till och träffa flera av tjänsteforskningens tongivare, säger Bo Edvardsson.
Bland huvudtalarna finns Christian Grönroos, Hanken Svenska handelshögskolan, Ruth Bolton, Arizona State University, A. Parasuraman, University of Miami, Mary Jo Bitner, Arizona State University, och Stephen L. Vargo, University of Hawaii at Manoa.
- QUIS16 kommer självklart också att handla om framtida utmaningar och utveckling och hur tjänster på olika sätt skapar värde för användare och utveckling inom näringsliv och offentlig sektor, säger Bo Edvardsson som ser fram emot en konferens med mycket utrymme för diskussion, debatt, erfarenhetsutbyte och nätverkande.
Konferensen lyfter områden som tjänsteinnovation, tjänstedesign, digitalisering, tjänsteplattformar, kundupplevelser och affärsmodeller. Flera av presentationerna handlar om vikten av personliga möten och interaktion mellan olika aktörer.
I samband med konferensen kommer ”Best Paper Awards” att delas ut. Utvalda konferenspublikationer kommer också att publiceras i en specialutgåva av Journal of Service Management samt i the Cornell Hospitality Quarterly.
Läs mer om konferensen på ctf.kau.se/quis16.
