Det var nästan som på en forskarkonferens i Handelshögskolan, när studenter på kursen Advanced service management visade upp sina arbeten i en posterutställning. Studenterna presenterade sina resultat för lärare och forskare som bland annat bedömde teoretisk förankring, relevans, design och kreativitet.
Kursen Advanced service management är en 15-poängskurs på avancerad nivå och studenterna kommer från främst civilekonomprogrammet, civilingenjörsprogrammet och masterprogrammet inom service management . I kursen diskuteras och analyseras centrala begrepp inom tjänsteforskningen och hur de används inom forskning och i praktiska arbetslivet. Tjänst, kundmöten, värdeskapande, varu- och tjänstelogiken samt tjänsteinnovationer behandlas. Studenterna lär sig modeller för att beskriva, kategorisera och analysera värdeskapande genom tjänster och hur kunder och intressenter själva skapar värde.
Och för studenterna var det en ny och spännande erfarenhet med posterutställningen. Evelina Erlandsson och Linus Haaja tyckte det var utmanande att tänka till hur och vad postern skulle innehålla:
- Det är ett nytt sätt att redovisa på. Teori och metod var väl en sak, men det var utmanande att tänka till kring hur upplägget kan te sig i verkligheten. Spännande uppgift!
Ett av fem delmoment
Kursansvarig för kursen är Carolina Camén, lektor i företagsekonomi och forskare vid CTF, Centrum för tjänsteforskning. Idén att göra en del av examinationen som en posterutställning fick hon vid ett besök på universitetet i St Andrews, Skottland, förra året.
- Utanför en av huvudbyggnaderna hade man ramat in den som fått pris som bästa forskarposter. Jag ville göra något liknande här på Handelshögskolan också som ett sätt att visa upp vad våra studenter gör. Att göra en poster, ungefär som för en forskningskonferens, är ett bra sätt att knyta ihop det studenten lärt sig på kursen. Studenterna tycker att det var en bra uppgift, vilket känns väldigt bra. Att de fått svara på frågor om vad de har på postern från flera andra forskare och doktorander var något som de också tyckte var väldigt bra. Det tog deras tankar lite längre, berättar Carolina Camén.
Utöver postern är det ytterligare fyra moment i examinationen: skriftlig problematisering av koncept ur ett teoretiskt perspektiv, analys av en tjänsteinnovation ur ett teoretiskt perspektiv, skriva en introduktion till en vetenskaplig artikel, samt en muntlig examination.
