I projektet ”AI-robotar i besöksnäringen: En framtid med nya kollegor” ska forskare från Handelshögskolan och Centrum för tjänsteforskning (CTF) undersöka hur anställda i besöksnäringen påverkas av att ha AI-robotar som kollegor.
Kristina Palm, Poja Shams, Nina Löfgren och Maria Åkesson från Handelshögskolan och CTF samt Calle Rosengren vid Högskolan Kristianstad och Carin Håkansta vid Karolinska Institutet ska driva det tvååriga projektet som startar i juni 2025. Strawberry Hotel, Furhat Robotics och Compare ý medverkar också.
Kristina Palm, professor i arbetsvetenskap vid Handelshögskolan, varför är det viktigt att undersöka det här?
– Tillsammans med Poja, Calle och Carin driver jag två projekt som handlar om vad som händer med arbetet när anställda får robotar som kollegor. En av de organisationer vi studerar är ett företag inom besöksnäringen där vi har hittat intressanta aspekter kring emotionellt arbete som vi tycker behöver studeras vidare. Besöksnäringen är en bransch där det är brist på personal och där det finns en trend att låta robotar göra en del av anställdas arbete, av den anledningen är det viktigt att studera vad som händer med arbetet och arbetsmiljön för de anställda som blir kvar.
Projektet har beviljats 3,8 miljoner kronor från BFUF Besöksnäringens FoU-fond.
