¹û¶³´«Ã½

E-handelns tillväxt har ökat kraftigt de senaste åren och slår hårt mot fysiska butiker. Ett sätt att möta konkurrensen är att använda digitaliserade tjänster för att påverka kunder och besökares upplevelser och locka fler besökare. Frågan är hur dessa tjänster upplevs och hur de påverkar lönsamheten för handeln och besöksnäringen.

Forskare vid CTF, Centrum för tjänsteforskning vid ¹û¶³´«Ã½s universitet, delar med sig av sin forskning om kundupplevelser och digitalisering och presenterar projektet "Framtidens kundupplevelser: Digitalisering av tjänster i fysiska mötesplatser som ett sätt skapa mervärde för bÃ¥de företag och kund" som handlar om att undersöka digitaliseringens användningsomrÃ¥den, möjligheter och utvecklingspotential inom handeln och besöksnäringen med fokus pÃ¥ värdeskapande för bÃ¥de företag och enskild konsument.

±·Ã¤°ù: 11 oktober, kl. 08.30-09.30, frukost serveras frÃ¥n 08.00.
Vart: Scandic Winn, ¹û¶³´«Ã½
Hur: Frukostseminariet är kostnadsfritt, men anmälan krävs. Anmäl dig senast 6 oktober till elin@centrumkarlstad.se. För dig med intresse för handeln och besöksnäringens framtida utveckling.

´¡°ù°ù²¹²Ô²µÃ¶°ù±ð°ù: CTF, Centrum för tjänsteforskning vid ¹û¶³´«Ã½s universitet, och Centrum ¹û¶³´«Ã½.

För mer information kontakta Erik Wästlund, docent i psykologi, erik.wastlund@kau.se, 054-700 2528.

³Õä±ô°ì´Ç³¾³¾±ð²Ô!