…doktorand i företagsekonomi vid CTF, hur går det med dina doktorandstudier?
- Tack, det gÃ¥r bra! Jag forskar främst om medarbetarinvolvering i tjänsteinnovation, men sedan april förra Ã¥ret forskar jag även inom projektet "Brukarorienterad innovation inom primärvÃ¥rden genom innovationsgrupper". Syftet med projektet är att öka patienters välbefinnande samt höja innovationsgraden och minska kostnadsökningen inom primärvÃ¥rden. Vi ska utveckla en metodik för att ta tillvara pÃ¥ och implementera nya idéer och metoder. Arbetet utförs genom innovationsgrupper bestÃ¥ende av patienter och medarbetare frÃ¥n ett antal vÃ¥rdcentraler i ¹û¶³´«Ã½. Vi träffar varje innovationsgrupp vid minst fem tillfällen med avslut nu under vÃ¥ren 2015. Deltagarna presenterar och diskuterar idéer för hur vÃ¥rdcentralen, men även vÃ¥rden i ett större sammanhang, kan utvecklas utifrÃ¥n upplevda problem och behov. Samtidigt arbetar vi kontinuerligt med enhetschefer och omrÃ¥deschefer för vÃ¥rdcentralerna samt med representanter frÃ¥n Experio Lab och Innovationssluss Vivan i en implementeringsgrupp. Projektet sker i samarbete med Landstinget i Värmland och finansieras av Vinnova.
Varför ska man involvera medarbetare vid utvecklingen av nya tjänster egentligen?
- Det är väldigt viktigt. De har goda kunskaper om befintliga tjänster, hur de praktiseras och vilka behov, krav och önskemål som kunderna har. Aktivt involverade medarbetare utvecklar kunskap och förståelse för den nya tjänsten vilket leder till en smidigare implementering och goda förutsättningar för framtida värdeskapande med kunder. Medarbetare som endast blir passivt involverade kan få bristfällig förståelse för den nya tjänsten vilket i sin tur kan påverka relationen med kunderna negativt. I flera av de projekt jag har följt skulle innovation av de aktuella tjänsterna inte ha varit möjlig utan medarbetarinvolvering.
Läs mer om
