Vi är glada över att hälsa Jakob Trischler, postdoktor i företagsekonomi, välkommen till oss på CTF.
Jakob Trischler kommer ursprungligen från Österrike, men har bott i Australien de senaste åren. Han är företagsekonom och tog sin doktorsexamen 2015 vid Southern Cross University i Australien. Jakob forskar inom området service design, främst med fokus på co-design som handlar om hur användare får en aktiv roll i tjänsteutvecklingsprojekt. Hans forskning visar hur co-design påverkar innovationsresultatet och att effektivitet till stor del beror på hur samskapandet mellan organisation och användare sköts. Nyckelfrågan handlar inte om användarna ska vara inblandade eller inte utan snarare om hur deras engagemang ska hanteras så att de fulla fördelarna med samarbetet kommer fram. Vid CTF kommer Jakob genomföra ytterligare studier och teoriutveckling för att fördjupa sig inom området. Jakob publicerade nyligen en artikel om co-design i Journal of Service Research.
