Korridorssnack driver innovation: f철renklar f철r kunderna och skapar nya produkter

Det 채r inte alltid formaliserade processer som skapar st철rst produktutveckling och nytta f철r kunderna. Det visar en studie som CTF, Centrum f철r tj채nsteforskning vid 벎떨눈첵s universitet har genomf철rt p책 벎떨눈첵s Stadsn채t. Engagerade och ansvarsfulla medarbetare l철ser problemen och skapar nytt lika bra genom vanligt korridorssnack.

Pressmeddelande fr책n 벎떨눈첵s Eln채t AB!

벎떨눈첵s Stadsn채t har deltagit i en studie som genomf철rts av CTF med inriktning p책 medarbetardriven innovation av tj채nster i f철retag. Forskarna har tittat p책 벎떨눈첵s Stadsn채ts s채tt att erbjuda fiberanslutningar till villor; ett erbjudande som har 채ndrats betydligt vad betr채ffande pris och erbjudande sedan starten 2007.

"Vi har kunnat se att id챕erna till f철rb채ttringarna kommer fr책n anst채llda, samarbetspartners och kunder", s채ger Anna St책lhammar, projektledare p책 CTF. "Det kan vara allt fr책n metoder f철r fiberanslutning till information och priss채ttning".

"Vi har ingen formaliserad process f철r produktutveckling men vi har ett klimat som genomsyras av ansvar och engagemang", s채ger Hafsteinn Jonsson, 낍넨껸삣끅꾈채넨끅낌농깎닥 p책 벎떨눈첵s Eln채t. "Det kanske 채r s책 att det 채r b채ttre med s책nt klimat 채n vilken formaliserad innovationsprocess som helst?" funderar Hafsteinn vidare.

벎떨눈첵s Stadsn채t 채r ett av flertal f철retag som deltagit i studien som handlar om att f책 kunskap om hur medarbetarnas kunskaper om kunder tas tillvara f철r att bedriva tj채nsteinnovation. M책let 채r att f철retag i st철rre utstr채ckning ska ta tillvara p책 den utvecklingspotential som medarbetare med kundkontakt har. I studien konstateras att innovation kan vara dels ledningsdriven, dels kunddriven f철r att m철ta konkurrens och f철r att l철sa 책terkommande problem. Litteratur p책 omr책det ger st철d f철r det arbetss채tt som till채mpas inom 벎떨눈첵s Stadsn채t, d채r stort engagemang och ansvarstagande leder till m책nga id챕er. M책nga g책nger g책r det inte att s채ga n채r en innovation eller ny l철sning uppst책tt, de v채xer oftast fram i samverkan mellan flera personer.

F철r mer information kontakta:
Hafsteinn Jonsson
낍넨껸삣끅꾈채넨끅낌농깎닥
hafsteinn.jonsson@karlstad.se
Telefon: 0708-54 45 00

Anna St책lhammar
Projektledare, CTF
anna.stalhammar@kau.se
Telefon: 0703-37 68 26