Martin Löfgren är sedan den 6 oktober oavlönad docent i företagsekonomi vid ¹û¶³´«Ã½s universitet. Han forskar inom omrÃ¥dena kvalitet och kundtillfredsställelse, tjänstefiering och konsumentbeteende och undervisar i ämnet företagsekonomi pÃ¥ ¹û¶³´«Ã½s Business School.
- De senaste åren har jag fokuserat min på forskning kring konsumentbeteenden i butiksmiljö som är ett av områdena i forskningsprofilen "Den nya tjänstekonomin + " som startade i april och som jag är ansvarig för, säger Martin Löfgren, lektor i företagsekonomi och forskare vid CTF. Forskningsprofilen är finansierad av KK-stiftelsen och pågår under två år.
Tillsammans med professorerna Lars Witell och Anders Gustafsson vid CTF har han skrivit många artiklar om hur kundupplevelser kan brytas ner till attributnivå med hjälp av Kano-modellen (en teori om produktutveckling och kundnöjdhet utvecklad av professor Noriaki Kano). Forskartrion har publicerats flitig inom området och var gästredaktörer för ett special nummer om Kano-modellen i den vetenskapliga journalen The TQM Journal som kom ut i början av 2011.
Fick 2010 års samverkanspris
Förra Ã¥ret tilldelades Martin tillsammans med Monica Jakobsson, universitetsadjunkt i design, 2010 Ã¥rs samverkanspris för sitt engagerade arbete med kursen Userinnovation. En unik kurs pÃ¥ avancerad nivÃ¥ vid ¹û¶³´«Ã½s universitet där studenter frÃ¥n olika fakulteter och program jobbar tillsammans med ett verkligt projektuppdrag för ett företag.
Förpackning som tjänst
Utgångspunkten för hans doktorsavhandling The Leader of the Pack (2006) var att studera förpackning som tjänst, alltså en tjänstefiering av förpackningsbegreppet. Fokus sätts på de värden som förmedlas till konsumenter genom förpackningar snarare än de fysiska förpackningarna. Förpackningen blir en bärare av olika värden som realiseras när förpackningen används och konsumeras.
