- Jag tror på devisen "en glad kund är en bra kund", säger Tobias Otterbring, ny doktorand i ämnet konsumentpsykologi vid CTF, Centrum för tjänsteforskning.
Tobias Otterbring kommer att studera olika marknadsföringsstrategier i detaljvaruhandeln. Fokus kommer att ligga på sinnesmarknadsföring i butiksmiljö - hur sinnen kan användas för att kommunicera med konsumenterna, till exempel för att göra dem mer tillfredsställda med den tid de spenderar i en butik eller för att underlätta deras navigering inne i butiken.
- Det jag undersöker går i första hand ut på att göra konsumenterna nöjdare och gladare. Att de enklare hittar vad de söker i butiken eller att de känner sig bättre bemötta av personalen, säger Tobias Otterbring.
Tobias Otterbring har tidigare arbetat som projektassistent vid CTF. Han har studerat psykologi och pedagogik vid ¹û¶³´«Ã½s universitet.
