Patrik Larsson, forskare i arbetsvetenskap och förestÃ¥ndare för CTF, Centrum för tjänsteforskning vid ¹û¶³´«Ã½s universitet, blev den första juni befordrad till professor i arbetsvetenskap. Han forskarom arbete i tjänstesektorn där han fokuserar hur möten mellan anställda och verksamhetens kunder organiseras och upplevs.
Internationella forskningssamarbeten
I sin forskning har han bland annat, tillsammans med forskarkollegan Birgitta Eriksson och polska forskare, gjort en studie av motiven bakom att bli småföretagare och dess effekter på upplevd arbetstillfredsställelse. Projektet, som bygger på jämförelser mellan småföretagare i Sverige och Polen, rönte en hel del uppmärksamhet hos politiker och beslutsfattare i Polen under 2006-2008.
I ett annat internationellt projekt studerades utbredningen av estetiska krav på anställda i privat tjänstesektor, detta tillsammans med Henrietta Huzell vid CTF och en brittisk forskargrupp. Tidigare forskning har tagit sin utgångspunkt i de estetiska kraven som ett motiv för att ökad försäljningen. Forskarna har utvecklat konceptet estetiska krav och påvisat hur även andra ekonomiska logiker är verksamma, samt att utseende används som en indikator på hälsa. Detta var under en period universitetets mest medialt uppmärksammade undersökning med hundratals populärvetenskapliga inslag i allt från Vouge till Telegraphindia.com.
Fokus på tjänstemöten
Tillsammans med Lars Ivarsson vid arbetsvetenskap har Patrik Larsson studerat ett antal flitigt förekommande påståenden och antaganden om vad som präglar tjänstemöten. Ett sådant antagande är vikten av det personliga bemötandet, kundanpassningen och "klicket" mellan kund och anställd. Studierna visar att det, jämsides med kundanpassningen, också pågår en formalisering och standardisering i vilken de anställda utvecklar en interaktiv byråkratisering, baserad på logiker som förutsägbarhet, likabehandling och rättvisa. Dessa idéer är nu under utveckling och tanken är att det kan bli viktiga komplement till nuvarande forskningsinriktning. En arbetshypotes är att denna interaktiva byråkratisering kan förklara och bidrar till att skapa bättre arbetsvillkor för yrkesgrupper med ständiga kundkontakter.
Bygga forskningsmiljöer
¹û¶³´«Ã½s universitet, och tidigare högskolan, har varit i ett starkt utvecklingsskede under de snart tvÃ¥ decennier som Patrik Larsson har arbetat här och varken CTF eller arbetsvetenskap har varit nÃ¥gra undantag. Mycket av tiden har han ägnat Ã¥t att bygga upp och vidareutveckla forskningsmiljöerna vid CTF och arbetsvetenskap.
- Det har varit oerhört roligt att vara med och utveckla verksamheten, där jag i omgångar varit föreståndare, proprefekt, projektledare samt ansvarig för en av våra stora forskningsprofiler vid CTF "Den nya tjänsteekonomin" under 2002-2008, säger Patrik Larsson.
Vad gör anställda på arbetstid
För närvarande arbetar Patrik Larsson tillsammans med Lars Ivarsson i ett projekt där de studerar vad anställda gör på arbetet som inte är arbetsrelaterat.
- Jag tror att vi alla är rörande överens om att vi ibland låter arbetet inkräkta på fritiden, men hur är synen på att man utför privata sysslor på arbetstid? Just nu är debatten infekterad av de sociala medierna och hur mycket det kostar i arbetstid. Men gränsen är inte knivskarp och det finns ett behov av att nyansera bilden en smula och se vilka positiva effekter som uppnås. Det finns företag som till och med uppmuntrar sina anställda att vara ute på Facebook eller spela Guitar Hero på arbetstid, och det är intressant att se hur man resonerar i dessa företag, säger Patrik Larsson.
Patrik Larsson tog sin doktorsexamen 1996 vid Sociologiska institutionen, Göteborgs universitet med sin avhandling "Hemtjänsten ur tre perspektiv - En studie bland anställda, äldre och ledning", en jämförelse mellan en konkurrensutsatt och en icke-konkurrensutsatt hemtjänst i VästerÃ¥s, respektive ¹û¶³´«Ã½.
