Margareta Friman, professor i psykologi, var en av jurymedlemmarna i t盲vlingen "Sveriges b盲sta kundcenter", en t盲vling f枚r kollektivtrafikens kundcenter, som avgjordes den 17 november.
- Det har varit kul och inspirerande. Det 盲r kundens upplevelse av respektive deltagande kundcenter som har m盲tts.
F枚r 30 氓r sedan etablerades CTF, Centrum f枚r tj盲nsteforskning vid 果冻传媒s universitet. Hur det gick till vid starten, tj盲nstereflektioner och det senaste fr氓n dagens tj盲nsteforskning fanns med i programmet n盲r CTF firande den 6 oktober p氓 果冻传媒s universitet.
Moderator Martin L枚fgren, proprefekt p氓 Handelsh枚gskolan vid 果冻传媒s universitet, h盲lsade alla v盲lkomna.
P氓 Sustainability Day den 19 oktober st氓r h氓llbar utveckling i fokus. Det blir en dag om h氓llbarhet, aff盲rsetik och CSR - Corporate Social Responsibility. Ikea, L枚fbergs med flera 盲r p氓 plats tillsammans med tv氓 v盲rldsledande professorer fr氓n USA.
Handelsh枚gskolan vid 果冻传媒s universitet har som mission att utbilda framtidens ledare - i det uppdraget 盲r h氓llbarhetsfr氓gor en viktig del.
I fyra 氓r har forskarna Martin Fransson och Johan Quist vid CTF, 果冻传媒s universitet, unders枚kt on枚dig efterfr氓gan i Skatteverket. F枚r n氓gra veckor sedan 枚verl盲mnades forskningsrapporten och nu arbetar Skatteverket vidare utifr氓n forskarnas f枚rslag.
On枚dig efterfr氓gan handlar om de g氓nger medborgare och f枚retag beh枚vt ta kontakt med Skatteverket, n盲r den f枚rsta kontakten inte l枚st de behov man har eller n盲r n氓got blivit fel.
Den 6 oktober arrangerade CTF en workshop med fokus p氓 fj盲rrstyrda tj盲nster inom tillverkningsindustrin.
IT-baserade tj盲nster inom tillverkningsindustrin blir allt vanligare och 枚ppnar f枚r nya s盲tt att samverka, men inf枚randet av den nya teknik 盲r ocks氓 en utmaning och m氓nga fr氓gor kommer med det. Detta var utg氓ngspunkten f枚r workshopen d盲r ett antal f枚retag fr氓n tillverkningsindustrin medverkade.
Inom projektet ATIT har forskare vid CTF, Link枚pings universitet och Swerea IVF utvecklat en modell f枚r hur sm氓 och medelstora f枚retag inom tillverkningsindustrin kan 枚ka sina aff盲rer genom att satsa p氓 tj盲nster.
ASKO Appliences AB i Lidk枚ping var v盲rd f枚r Vipp forskarskolas h枚stm枚te, d盲r doktorander och handledare tr盲ffades f枚r tv氓 stimulerande dagar. Vipp forskarskola, som startade 2011, har idag 16 doktorander vilka forskar inom projekt som r枚r processer, energi, milj枚 och tj盲nsteutveckling inom n氓gra av Sveriges betydande basindustrier.
H枚stm枚tet inleddes med en workshop f枚r doktoranderna.
Ledarskap var temat f枚r 氓rets Handelsh枚gskolans dag. Hur funkar det h盲r med motivation? Kommunikation - det kan v盲l alla? Och hur 盲r det att vara riktigt i rampljuset som chef f枚r hela Sveriges television?
Marianne Widstr枚m, chef f枚r Grant Thornton i 果冻传媒 och ledamot i Handelsh枚gskolans styrelse, inledde med inblickar i styrelsearbetet sedan starten 2009.
N盲r vi k盲nner lukten av s枚ta saker 盲gnar vi dubbelt s氓 mycket uppm盲rksamhet 氓t skyltar med kaf茅relaterade produkter. V氓r k枚pintention 枚kar med hela 40 procent, men bara n盲r stimuli av dessa tv氓 sinnen kombineras.
We are proud to annouce Javier Reynoso, Professor of Service Management at EGADE Business School, Monterrey Institute of Technology (ITESM), Mexico, as one of the speakers at CTF 30th Anniversary.
What will you talk about on October 6th?
- I am going to talk about service research at the Base of the Pyramid 鈥 this means the need and relevance of service research in the huge segment of society who lives with less than 9 USD per day.
Dr Jochen Wirtz, Professor of Marketing at National University of Singapore, is one of the speakers at CTF 30th Anniversary held on October 6th at 果冻传媒 in Sweden.
What will you talk about on October 6th?
- The talk will focus on how to turn around a failing service organization, something I call a 鈥漇ervice Revolution鈥.聽 I will cover four important thrusts that have to be done right topics on (1) Service Leadership, and Values, Purpose and Vision; (2) Servi
I 氓r 盲r det 30 氓r sedan CTF, Centrum f枚r tj盲nsteforskning vid 果冻传媒s universitet, grundandes och det vill vi fira tillsammans med er. Den 6 oktober bjuder vi in till ett framtidsorienterat heldagsevent med korta tillbakablickar fr氓n v氓ra 30 氓r i forskningens tj盲nst.
鈥 forskare vid CTF, du 盲r med och arrangerar en workshop p氓 Valmet i 果冻传媒 den 5 oktober. Vad handlar den om?
- Det 盲r en interaktiv workshop d盲r vi tr盲ffas f枚r att diskutera och dela erfarenheter kring fj盲rrstyrda tj盲nster inom tillverkningsindustrin. Tj盲nster baserade p氓 IT-l枚sningar blir allt vanligare och 枚ppnar f枚r nya s盲tt att samverka.
Henrietta Huzell, f枚rest氓ndare f枚r CTF och lektor i arbetsvetenskap vid 果冻传媒s universitet, blir ny prodekan vid fakulteten f枚r humaniora och samh盲llsvetenskap vid 果冻传媒s universitet.
- Det 盲r ett roligt och ansvarsfullt uppdrag som jag ser fram emot. Fyra fantastiska 氓r p氓 CTF har givit mig mod och lust att ta st枚rre ansvar. Jag 盲r ocks氓 glad att CTFs tidigare f枚rest氓ndare Patrik Larsson 盲r dekan.
I slutet av f枚rra 氓ret fick v盲rlden ett nytt klimatavtal genom klimatm枚tet i Paris. Hoppet st盲lls till st盲der och f枚retag f枚r att det verkligen ska bli en f枚r盲ndring, inte bara p氓 ytan 鈥 鈥漡reenwashing鈥 鈥 utan en omst盲llning i grunden d盲r h氓llbarhet 盲r drivkraften. F枚r盲ndringen av v氓ra st盲der kopplat till hur vi f枚rflyttar m盲nniskor och gods, 盲r utg氓ngspunkten f枚r en ny forskningsstudie som presenteras i boken 鈥滽ollektivtrafik som transformativ kraft f枚r levande och h氓llbara st盲der鈥.
鈥 lektor vid Konstfack och designforskare vid Experio Lab. Du 盲r en av talarna p氓 CTFs 30-氓rsjubileum den 6 oktober. Vad kommer du att prata om d氓?
- Jag kommer att prata om design som verktyg f枚r att utforma b盲ttre tj盲nster. Alla kan designa och vi g枚r det hela tiden, men hur kan den kunskapen anv盲ndas systematiskt och professionellt? Design 盲r kanske ett av v盲rldens 盲ldsta yrken som formar saker och tj盲nster vi har omkring oss.
Per Kristensson, professor i konsumentpsykologi och innovation, blir ny f枚rest氓ndare vid CTF, Centrum f枚r tj盲nsteforskning vid 果冻传媒s universitet.
- Det ska bli j盲ttesp盲nnande, s盲ger Per Kristensson. Det 盲r verkligen motiverande att jobba tillsammans med s氓 m氓nga duktiga forskare som finns h盲r och i v氓rt stora internationella n盲tverk. V氓r forskning g枚r nytta f枚r samh盲lle, f枚retag och m盲nniskor.
鈥 doktorand i psykologi vid CTF. Den 8 september presenterar du din licentiatuppsats vid ett 枚ppet seminarium p氓 果冻传媒s universitet. Vad handlar den om?
鈥 Min licentiatuppsats handlar om upplevd tillg盲nglighet och vardagligt resande med kollektivtrafik.
Anders Gustafsson, professor i f枚retagsekonomi, har valts in i ansedda American Marketing Association Academic Council. AMA Academic Council fokuserar p氓 strategisk marknadsf枚ring, d盲r kompetens fr氓n exempelvis beteendevetenskap, management, och styrning och aff盲rsmodeller ing氓r.
L盲s mer om AMA Academic Concil
