Forskning
Jörg är doktor i företagsekonomi, utbildad vid ¹û¶³´«Ã½s universitet samt den nationella och forskare vid CTF, Service Research Center. Hans forskningsintresse är kundbeteende och kundupplevelse. Mer specifikt fokusera han pÃ¥ den aktiva rollen kunden har som medproducent av kundupplevelsen och rollen av de fysiska tjänstemiljö, ocksÃ¥ kallad upplevelserum eller servicescape.
Undervisning
Jörg är ocksÃ¥ mycket involverade i undervisning vid Handelshögskolan vid ¹û¶³´«Ã½s universitet där han var ansvarig för bland annat kursen Marketing Strategies och Understanding Customer Experience. Vid sidan om sitt programledarskap av programmet Internationella affärer (180 hp) driver han de externfinansierade kursutvecklingsprojekt WISR16 och WISR17. Syftet med projekten är att utveckla öppna nätbaserade kurser pÃ¥ avancerande nivÃ¥ för yrkesverksamma i det privata näringslivet eller myndigheter som baseras pÃ¥ strategiskt viktigt forskning pÃ¥ ¹û¶³´«Ã½s universitet och utvecklas tillsammans med ett flertal företag. Jörg jobbar dessutom som enhetschef pÃ¥ den universitetspedagogiska enheten som IKT pedagog.
Utvalda publikationer
Pareigis, J., Echeverri, P. and Edvardsson, B. (2012), "Exploring internal mechanisms forming customer servicescape experiences", Journal of Service Management, Vol. 23 No. 5, pp. 677-695.