Jobbar du inom en förvaltning och vill förbĂ€ttra hur du och din avdelning gör ert jobb? Kanske Ă€r du en sĂ„ kallad âförnyelsebyrĂ„kratâ eller politiker som inte riktigt fĂ„tt till den förĂ€ndring du sĂ„ gĂ€rna vill Ă„stadkomma?
Den 5 september bjöd Compare tillsammans med CTF, Centrum för tjĂ€nsteforskning vid čû¶łŽ«Ăœs universitet, och IT-företaget Stamford in till Compare-lunch. CTF och Stamford presenterade ett gemensamt projekt dĂ€r man utvecklar nya mobila lösningar med hjĂ€lp av Apple-tekniken Ibeacon.
Snart Ă€r det dags för Akademisk högtid pĂ„ čû¶łŽ«Ăœs universitet. Den 19 september installeras fyra professorer och 35 doktorer promoveras. Med anledning av att universitetet firar 15-Ă„rsjubileum delas dessutom en hedersmedalj ut under ceremonin.
FörelÀsningar fÄr ny kostym
I Är byter installationsförelÀsningarna namn till högtidsförelÀsningar och fÄr en annan paketering.
Tobias Otterbring, Martin Löfgren and Magnus Lestelius
Journal of Sensory Studies, Volume 29, Issue 4, pages 294â300, August 2014
Abstract
This study investigates how lighting influences consumer evaluations of packaged food products. Fifty-eight participants evaluated two identical packaged meals (alternated between subjects) in a laboratory setting.
Psykologidoktorand vid CTF, Centrum för tjĂ€nsteforskning vid čû¶łŽ«Ăœs universitet. Du Ă€r nyss hemkommer frĂ„n Bonn i Tyskland, vad har du gjort dĂ€r?
- Jag medverkade i en doktorandkurs om beslutsfattande vid Max Planck Institute for Research on Collective Goods.
SpÀnnande, kan du berÀtta mer om kursen?
- Den handlade bland annat om hur man kan skapa och testa modeller för hur vi tÀnker nÀr vi fattar beslut.
Den 26-29 juni samlades forskare frÄn CTF tillsammans med drygt 200 tjÀnsteforskare och företagsledare frÄn hela vÀrlden i Miami, Florida, för att diskutera och presentera de senaste trenderna och forskningsresultaten inom kundservice och kundupplevelser vid den Ärliga Frontiers in Service Conference.
Just nu talas det mycket om Big data, inte bara inom tjÀnsteforskning, och om det handlade konferensens första presentation.
TjÀnstefiering har pÄ senare Är blivit ett av de hetaste begreppen inom tjÀnsteforskning och tjÀnsteutveckling, speciellt bland tillverkande företag.
Vi hÀlsar Linda Bergkvist varmt vÀlkommen till vÄr forskargrupp. I juni disputerade hon i Àmnet informatik med sin avhandling som handlar om IT-branschens outsourcing och nu kommer hon att bedriva sin fortsatta forskning knuten till CTF.
- Mot nya utmaningarâŠ. SĂ„ löd de inledande orden i förordet till min doktorsavhandling. Tiden som doktorand var glĂ€djefull och lĂ€rorik men det Ă€r Ă€ndĂ„ med ett leende pĂ„ lĂ€pparna som jag nu fortsĂ€tter min akademiska resa.
FörestĂ„ndare för Samot, The Service and Market Oriented Transport Research Group vid čû¶łŽ«Ăœs universitet. Vad har ni pĂ„ gĂ„ng i forskargruppen i höst?
- Det Àr full fart. NÀsta vecka fÄr vi besök frÄn vÄrt internationella rÄd; professor Harry Timmermans, Eindhoven University of Technology, NederlÀnderna, och professor Amalia Polydoropoulou, University of the Aegean Department of Shipping, Grekland.
Margareta Friman, förestĂ„ndare vid Samot, The Service and Market Oriented Transport Research Group vid čû¶łŽ«Ăœs universitet, skriver tillsammans med kollegan Tommy GĂ€rling om vikten av att minska bilismen och hur man kan göra det i en ny bok om hĂ„llbar konsumtion.
Snabba motoriserade transporter av mĂ€nniskor och gods Ă€r viktigt i dagens samhĂ€lle. Ăkad bilism har dock lokalt kortsiktiga och globalt lĂ„ngsiktiga negativa effekter.
I samband med konferensen 2014 Frontiers in Service Conference den 24-26 juni i Miami, Florida, fick Anders Gustafsson, professor i företagsekonomi vid CTF, ta emot utmÀrkelsen "Journal of Service Research Best Article Award 2013".
Anders Gustafsson tilldelades utmÀrkelsen för artikeln "Relationship Characteristics and Cash Flow Variability: Implications for Satisfaction, Loyalty, and Customer Portfolio Management" som han skrivit tillsammans med forskarna Ruth Bolton, C
TÀnk dig att du passerar ett skyltfönster och genom ett meddelande i din mobiltelefon hÀlsas du vÀlkommen in i butiken och fÄr ett erbjudande om att handla tre produkter till priset av tvÄ. Eller att du enkelt kan hitta tillbaka till din parkerade bil trots att du glömt vilket plan du parkerade pÄ.
Hösten 2013 publicerades rapporten FÀrdplan för kollektivtrafikens roll i en hÄllbar samhÀllsutveckling. Den identifierar 15 viktiga insatsomrÄden och vilka ÄtgÀrder som krÀvs för att kollektivtrafikens marknadsandel ska fördubblas till 2030.
Dagens utveckling gÄr otroligt snabbt. MÄnga traditionella branscher och yrken kommer att försvinna dÄ dagens produkter och tjÀnster ersÀtts av nya innovativa, kostnadseffektiva och kundanpassade lösningar.
- Fokusera pÄ och lÀr kÀnna dina kunder!
Vad hÀnder nÀr tillverkande företag, som tidigare endast fokuserat pÄ produkter, börjar fokusera pÄ tjÀnster? Vilka utmaningar stÀlls de inför och hur kan de ta sig an dessa? Om detta handlar Nina Löfbergs doktorsavhandling.
Globalisering och ökad konkurrens frÄn lÄgkostnadslÀnder har drivit mÄnga svenska tillverkande företag till att fokusera pÄ tjÀnster i stÀllet för enbart produkter.
Intresserad av att medverka vid Nationell konferens i transportforskning den 21 - 22 oktober vid Linköpings universitet? Det finns fortfarande möjlighet, men det Àr brÄttom.
KonferenssprĂ„ket Ă€r svenska men presentationer och konferensbidrag kan vara pĂ„ svenska eller engelska. Bidrag till konferensen vĂ€ljs ut baserat pĂ„ âextended abstractâ (1â2 sidor) som beskriver frĂ„gestĂ€llning, metodik och resultat.
Personer som tar kontakt med myndigheter misslyckas ibland med att fĂ„ sitt Ă€rende utrĂ€ttat. Det leder till nya försök, vilket ger en efterfrĂ„gan pĂ„ myndigheternas resurser som egentligen Ă€r onödig â om det blivit rĂ€tt frĂ„n början.
Hur kan ett fÄtal företag som till exempel Spotify, Ikea och Google bli sÄ högt vÀrderade pÄ kort tid? Varför Àr stora industriföretag som Ericsson, Tetra Pak eller SKF sÄ intresserade av tjÀnster? Vad Àr det som fÄr EU att satsa 80 miljarder euro pÄ tjÀnsteinnovation? Svaret Àr en tro och förhoppning om en framtid dÀr tjÀnsteinnovation kommer att generera vÀlstÄnd för framtida generationer. Men vad Àr egentligen tjÀnsteinnovation och hur kan man arbeta med det.
Lektor i psykologi vid CTF, Centrum för tjÀnsteforskning. Din forskning har den senaste tiden uppmÀrksammats bÄde i New York Times och Wired. Kan du berÀtta vad den handlar om?
- Min forskningen handlar om hur vi tar till oss text nÀr den presenteras elektroniskt, till exempel via en datorskÀrm eller surfplatta, och vilka problem som finns förknippat med det. Böcker och boklayout har utvecklats i hundratals Är medan digitala media bara har nÄgra fÄ Är pÄ nacken.
I gĂ„r invigdes čû¶łŽ«Ăœs innovationspark. En plats dĂ€r innovationer kan skapas och testas och dĂ€r innovatörer och entreprenörer kan utveckla sina nĂ€tverk, skapa tillvĂ€xt och nya arbetstillfĂ€llen i VĂ€rmland. Inte minst, en plats dĂ€r forskning möter nĂ€ringsliv och offentlig sektor.
Det nystartade Service Innovation Lab Ă€r en aktör som redan finns pĂ„ plats i innovationsparken som finns i Stora Enso-huset mitt emot čû¶łŽ«Ăœs universitet.
