En anstĂ€lld sĂ€ger: âVad snygg du Ă€r i de jeansen?â Eller âJa, torsken fiskades upp i morse.â AnstĂ€llda ljuger för att skapa en bra kundupplevelse eller för att sĂ€lja mer. En kund sĂ€ger: âJag tittar bara. Jag har redan en sĂ„dan produkt hemma, sĂ„ jag Ă€r inte intresserad.â Kunder ljuger för att undvika interaktioner och för att fĂ„ vara ifred. Men varför ljuger vi?
... Vilket omrÄde ska du forska inom och vad ska du titta nÀrmare pÄ?
- Jag ska forska inom organisationspsykologi med fokus pÄ individen i organisationsförÀndring.
I slutet pĂ„ mars anordnade FN:s konferens om handel och utveckling (UNCTAD) webbinariet âDark Commercial Patterns: Experiences and Tools for Education and Business Guidanceâ. Agnieszka Kitowska, postdoktor i datavetenskap, var en av talarna.
FrÄn att ha arbetat hemifrÄn under stora delar av pandemin stÀller nu mÄnga om och ÄtergÄr helt eller delvis till fysisk nÀrvaro pÄ arbetet. Vilken betydelse har det egentligen att vi pÄ nytt lÀgger mer tid pÄ att förflytta oss till och frÄn arbetet? Det Àr en frÄga som diskuteras förvÄnansvÀrt lite. Generellt vet vi att pendling Àr vare sig kul eller njutbart.
Vilka hinder möter konsumenter pĂ„ den digitala marknaden och hur kan dessa motverkas? Detta har forskare vid CTF, Centrum för tjĂ€nsteforskning vid čû¶łŽ«Ăœs universitet, tittat nĂ€rmare pĂ„ i ett projekt med Konsumentverket. Resultat frĂ„n forskningen sprids nu i en konsumentupplysningskampanj.
2020 fick Konsumentverket i uppdrag av Sveriges regering att identifiera och analysera hinder för vÀl fungerande konsumentmarknader och hÄllbar konsumtion.
Christina Ăberg, professor i företagsekonomi vid Handelshögskolan och verksam vid CTF, Centrum för tjĂ€nsteforskning, har fĂ„tt forskningsmedel beviljat för en intervjustudie om problematiken med att fördela miljöeffekter.
- Det finns ett mĂ„l med vĂ„r landsbygd och det finns ett miljömĂ€ssigt mĂ„l med vĂ„rt samhĂ€lle, förklarar Christina Ăberg. Problemet Ă€r att de inte riktigt fungerar ihop.
Our day-to-day activities increasingly depend on digital technologies as we use online services in various contexts of our lives. We use social media and messaging applications to strengthen our social relationships. We use online-based tools for work, entertainment, health and well-being, as well as shopping.
The majority of those technological interactions require us to accept the Terms and Conditions (T&Cs) before we can proceed with using the service.
Bo Edvardsson och Lars Witell vid CTF, Centrum för tjĂ€nsteforskning vid čû¶łŽ«Ăœs universitet, syns just nu pĂ„ topplista över de mest inflytelserika forskarna inom omrĂ„det Business and Management. Listan innefattar forskare frĂ„n hela vĂ€rlden och presenteras pĂ„ Research.com.
Sedan 2014 rankar sajten regelbundet forskare för att presentera de mest inflytelserika i en internationell topplista.
I mars och april startar fyra kurser med fokus pÄ: tjÀnstefiering, affÀrsmodeller, kundorienterat servicearbete, vÀrdeskapande genom tjÀnster och service management.
Vad driver, utvecklar och begrÀnsar aktörer i musikbranschen utanför storstÀderna, vilken roll har sociala medier, vad betyder ett nÀtverk nÀr arenorna har stÀngts ned och hur skapas vÀrde i ett ekosystem av aktörer? Det Àr nÄgra av frÄgorna som studerats i MECO.
Forskningsprojektet MECO har undersökt vad som behövs för att stimulera, utbilda och utveckla branschen pÄ ett hÄllbart och inkluderande sÀtt.
2019 var Federico Artusi gÀstdoktorand vid CTF. Nu Àr han tillbaka för att forska och undervisa som lektor i företagsekonomi.
â Det Ă€r underbart att vara tillbaka! Jag var hĂ€r 2019 för att slutföra min doktorsavhandling. Vistelsen bidrog till att jag kunde vidga mina perspektiv och förbĂ€ttra mitt arbete. Sedan dess har jag disputerat och forskat vid Politecnico di Milano. Och nu Ă€r jag tillbaka!
En modell för tjĂ€nstefiering i praktiken och en modell för samverkan mellan akademi och praktik. Det Ă€r nĂ„gra resultat frĂ„n projektet ServzChall dĂ€r forskare vid CTF, Centrum för tjĂ€nsteforskning vid čû¶łŽ«Ăœs universitet, samverkat med företag inom tillverkningsindustrin för att utveckla ny kunskap inom tjĂ€nstefiering.
Det har nu gĂ„tt tvĂ„ Ă„r sedan pandemin tog fart och Ă„terigen befinner vi oss i en fas med ökad smittspridning och Ă„terinförda restriktioner. Ăven om vi Ă€r mitt i en kris verkar delar av den svenska befolkningen bli mer och mer motvilliga till restriktionerna, medan andra vill se fler restriktioner.
Innovationer baserade pÄ hÄllbar teknik har allmÀnt betraktats som ett botemedel för att ta itu med samhÀlls- och miljöproblem i mÄnga branscher.
